O objetivo de um vendedor é surpreender o seu cliente
Está com problemas na hora de vender? Juntamos algumas dicas para você surpreender o consumidor e não cometer nenhum erro. Ainda que muitos definam outros fatores, grande parte do objetivo de um vendedor se resume a isso. Descubra alguns ensinamentos que transformarão a experiência de clientes:
- Nunca prometa algo que você não pode cumprir. O objetivo de um vendedor é sempre ultrapassar as expectativas dos clientes. Prefira dar uma estimava menor do que arriscar seu relacionamento com eles.
- Saiba como é o atendimento em outras lojas do setor. Pesquise o concorrente para poder superá-lo, seja na hora da venda ou até no tipo de serviços prestados.
- Crie o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e respeite o Código de Defesa do Consumidor.
- Divida os espaços de loja de acordo com os tipos de produtos e o perfil dos clientes.
- Dê atenção à identidade visual (pinturas, letreiros, placas, pisos, balcões, uniformes e outros detalhes que levam o público a formar a imagem de sua loja).
- O consumidor gosta de liberdade de escolha, opções e autonomia de ações. Proporcione isso a ele.
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