{"id":11172,"date":"2021-10-07T10:38:59","date_gmt":"2021-10-07T13:38:59","guid":{"rendered":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=11172"},"modified":"2021-10-07T10:39:00","modified_gmt":"2021-10-07T13:39:00","slug":"google-das-autopecas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=11172","title":{"rendered":"Google das Autope\u00e7as"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Conhe\u00e7a Ana Paula, matem\u00e1tica, 47 anos, 30 deles no mundo das autope\u00e7as, enfrentando o machismo predominante no setor e tornando-se refer\u00eancia para sua classe.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nascida em Bebedouro (SP), Ana Paula Ortiz foi ainda crian\u00e7a para Mogi Gua\u00e7u, tamb\u00e9m no interior paulista, onde n\u00e3o tardou a ingressar no mundo das autope\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde que entrou para o mercado de trabalho, aos 17 anos, s\u00f3 atuou em uma frente:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cN\u00e3o sei o que \u00e9 trabalhar com outra coisa. Minha vida \u00e9 pe\u00e7a\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atingidos 30 anos de profiss\u00e3o, a atual respons\u00e1vel pelas compras e abastecimento da Autope\u00e7as Lauto, al\u00e9m de conquistar a clientela, serve de inspira\u00e7\u00e3o para quem trabalha \u00e0 sua volta, transmitindo seu vasto conhecimento. N\u00e3o \u00e0 toa, ela \u00e9 chamada internamente de \u201cGoogle das Autope\u00e7as\u201d.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"144\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/BSA_BANNER_MANNFILTERg.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11173\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c<em><strong>Quando eu era crian\u00e7a, nunca gostei de brincar de boneca. Meus brinquedos preferidos eram trator e caminh\u00e3o. Tamb\u00e9m tinha carrinho, avi\u00e3o\u2026 Acho que era o destino, n\u00e9?\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas havia outra paix\u00e3o na vida de Ana Paula: os n\u00fameros. Assim, quando j\u00e1 trabalhava como auxiliar de escrit\u00f3rio em loja de autope\u00e7as, estudou e formou-se em Matem\u00e1tica. Os n\u00fameros ainda ocupam grande espa\u00e7o em seu cora\u00e7\u00e3o; por\u00e9m, nessa disputa de paix\u00f5es, as autope\u00e7as obtiveram maior contagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, uma complementava a outra, como relembra Ana Paula:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cH\u00e1 muito tempo, a gente precificava os produtos na m\u00e3o. Ent\u00e3o, eu calculava o pre\u00e7o de item a item para colocar no balc\u00e3o. Como eu estudava Matem\u00e1tica, fiquei essa fun\u00e7\u00e3o. Pegava o valor bruto e calculava os m\u00faltiplos at\u00e9 chegar ao pre\u00e7o final da venda.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobre pre\u00e7o, havia um a se pagar por essa escolha, infelizmente. Falar de mulher no setor automotivo significa abordar o machismo em suas formas mais puras. Ana Paula iniciou sua trajet\u00f3ria nas autope\u00e7as pelas televendas, mas n\u00e3o apenas por ser de ser uma mera iniciante na \u00e9poca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na realidade, foi colocada ali para evitar desconfian\u00e7a dos consumidores que se deparariam com uma mulher no balc\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cMas, mesmo nas televendas, o preconceito sempre foi muito grande, porque os homens n\u00e3o aceitavam uma mulher atendendo, dizendo \u2018n\u00e3o quero falar com voc\u00ea, me chama o vendedor\u2019. Mas fui provando que isso n\u00e3o existe e ganhando respeito dos clientes. Na \u00e9poca, estudava cat\u00e1logos, prestava aten\u00e7\u00e3o n\u00e3o s\u00f3 em vendas, mas tamb\u00e9m no comprador da loja\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/IMAGEM-1-3sfsf.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11174\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ana Paula estudava cat\u00e1logos e prestava aten\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas nas vendas, mas tamb\u00e9m no comprador, para identificar as diferen\u00e7as entre cada um e planejar as melhores abordagens \u00e0s diversas situa\u00e7\u00f5es quando surgisse a oportunidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naturalmente, ela veio. Entretanto, com novas duchas de \u00e1gua fria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cQuantas vezes, no balc\u00e3o, estava eu e o motoboy, que n\u00e3o entendia nada de pe\u00e7a\u2026 E eu ia abordar o cliente, que dizia: \u2018N\u00e3o. Eu quero falar com ele\u2019. S\u00f3 porque era homem; e eu, mulher.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Felizmente, por vezes, o tempo supera a falta de respeito e faz prevalecer a capacidade. No balc\u00e3o, Ana Paula seguiu a trilha da evolu\u00e7\u00e3o para al\u00e9m do conhecimento t\u00e9cnico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cN\u00e3o aceitava falar n\u00e3o quando faltava alguma mercadoria. Ent\u00e3o, eu ligava em autope\u00e7as concorrentes para saber se tinha pe\u00e7a. Eu queria servir o cliente. E com esse esfor\u00e7o, hoje eu colho frutos. Muitas pessoas me ajudaram na \u00e9poca, vendedores experientes. Sou muito grata. E procuro criar la\u00e7os com as pessoas.\u201d<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"144\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/BSA_DUREX.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-11162\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201c<em><strong>Autope\u00e7as \u00e9 um ramo que a cada dia tem uma nova informa\u00e7\u00e3o. A cada dia \u00e9 um aprendizado. N\u00e3o existe vendedor completo. Hoje, estamos com frota de carros muito grande; ent\u00e3o, muda-se muito. Vender pe\u00e7a n\u00e3o \u00e9 vender sapato ou roupa.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E o tempo de estrada proporcionou a Ana Paula uma s\u00e9rie de descobertas, por sua vez compartilhadas, dando origem ao seu apelido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cExistem cat\u00e1logos eletr\u00f4nicos, existe o Google, mas tamb\u00e9m tem alguns macetes, conhecimentos que a gente adquire ao longo dos anos pela experi\u00eancia. Ent\u00e3o, por isso me chamam de Google\u201d, relata.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Experi\u00eancia, por\u00e9m, n\u00e3o significa saber tudo; o errado \u00e9 insistir no erro, negando-se ao aprendizado. E ela faz quest\u00e3o de refor\u00e7ar esse aspecto aos mais jovens, embora nem sempre funcione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cSe vou vender uma pe\u00e7a que nunca tinha vendido antes, eu pe\u00e7o ajuda para um parceiro, at\u00e9 ligo na f\u00e1brica; depois, anoto a informa\u00e7\u00e3o pra nunca mais perder. Eu ensino isso a alguns vendedores, mas, infelizmente, hoje, eles n\u00e3o guardam e voltam a perguntar a mesma coisa. Ent\u00e3o, fica meu recado: eu vou te falar, mas presta aten\u00e7\u00e3o!\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em contrapartida, Ana Paula tornou-se uma verdadeira mentora para duas balconistas da Lauto: Marcia e Andrea \u2013 esta \u00faltima, inclusive, j\u00e1 concedeu&nbsp;<a href=\"https:\/\/balconistasa.com\/2021\/05\/13\/o-automovel-pela-balconista\/\">entrevista ao site Balconista S\/A<\/a>, na qual havia mencionado o \u201cGoogle das Autope\u00e7as\u201d. Da\u00ed, nasceu nossa curiosidade em coloc\u00e1-la nestas p\u00e1ginas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cElas s\u00e3o \u00f3timas, minhas \u201cdisc\u00edpulas\u201d. Perguntam, querem aprender, fazem um atendimento top. Estamos provando que n\u00e3o precisa ser homem para entender de carro\u201d, sentencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ana Paula cita outro exemplo, recente, para ilustrar o cotidiano din\u00e2mico no mundo das autope\u00e7as. \u00c9 poss\u00edvel constatar que, n\u00e3o importa quem seja a fonte entrevistada, vamos sempre encontrar um (para usar um termo matem\u00e1tico) denominador comum: a informa\u00e7\u00e3o, pedra de toque do bom profissional.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/IMAGEM-2fefewf-3.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11175\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cO mercado de autope\u00e7as \u00e9 muito complexo. Numa mesma semana, meu diretor me deu um or\u00e7amento de um Fusca 67 para eu providenciar as pe\u00e7as para o cliente, e outro do Jeep Compass, desses mais novos. S\u00f3 para voc\u00ea entender, de pulo, at\u00e9 onde a gente tem que abranger. E entre os dois, existem tantos outros modelos. Por isso que a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 a base de tudo.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E quando a informa\u00e7\u00e3o se une \u00e0 paix\u00e3o, temos a receita perfeita. Ana Paula \u00e9 uma pessoa realizada. Casada h\u00e1 20 anos, m\u00e3e de uma filha de 18 anos, e de um filho de 11, ela conseguiu \u00eaxito nas frentes profissional e pessoal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cQuem gosta de pe\u00e7a, de carro, est\u00e1 no sangue. Corre na veia. Minha maior alegria \u00e9 quando chega um cat\u00e1logo novo, quando a gente entra com uma linha nova na loja, e o desafio de o cliente pedir uma pe\u00e7a que n\u00e3o temos e eu vou atr\u00e1s. Contato daqui, contato de l\u00e1\u2026<strong>\u00a0Amo o que eu fa\u00e7o. Por isso, sai t\u00e3o bem feito<\/strong>.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><em>Esta reportagem tamb\u00e9m encontra-se dispon\u00edvel na Revista Balconista S\/A \u2013 Edi\u00e7\u00e3o 30.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.yumpu.com\/pt\/document\/read\/65781914\/balconista-s-a-edicao-30\">Leia o material completo<\/a>!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conhe&ccedil;a Ana Paula, matem&aacute;tica, 47 anos, 30 deles no mundo das autope&ccedil;as, enfrentando o machismo predominante no setor e tornando-se refer&ecirc;ncia para sua classe. Nascida em Bebedouro (SP), Ana Paula Ortiz foi ainda crian&ccedil;a para Mogi Gua&ccedil;u, tamb&eacute;m no interior paulista, onde n&atilde;o tardou a ingressar no mundo das autope&ccedil;as. 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