{"id":11899,"date":"2022-02-26T12:04:22","date_gmt":"2022-02-26T15:04:22","guid":{"rendered":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=11899"},"modified":"2025-02-13T19:33:32","modified_gmt":"2025-02-13T22:33:32","slug":"do-consultorio-as-autopecas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=11899","title":{"rendered":"Do consult\u00f3rio \u00e0s autope\u00e7as"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Como o setor automotivo revolucionou a vida de Angra, uma balconista realizada.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"150\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/BSA_BANNER_SKF-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11905\" srcset=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/BSA_BANNER_SKF-1.jpg 800w, https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/BSA_BANNER_SKF-1-768x144.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Avenida Governador Jos\u00e9 Lindoso, tamb\u00e9m conhecida pela popula\u00e7\u00e3o local como Avenida das Torres, \u00e9 uma via arterial da cidade de Manaus, capital do Amazonas. Naquele logradouro nasceu a <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/am.autopecas\/\">AM Auto Pe\u00e7as<\/a>, loja idealizada por Anderson Matos de Albuquerque (34), onde trabalha com sua esposa Angra Lucas Omena (27), nossa entrevistada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O com\u00e9rcio de autope\u00e7as no munic\u00edpio era escasso antes da pandemia do Covid-19. Na \u00e9poca, Angra havia acabado de concluir a faculdade de odontologia, e dava seus primeiros passos na profiss\u00e3o. Entretanto, o sonho do marido sempre foi abrir a pr\u00f3pria loja de componentes veiculares para atingir um p\u00fablico que n\u00e3o encontrava o servi\u00e7o t\u00e3o facilmente. O desejo surgiu ap\u00f3s atuar como mec\u00e2nico por 15 anos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O in\u00edcio da jornada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O projeto come\u00e7ou cinco anos atr\u00e1s, quando o casal vendia as mercadorias no porta-malas do carro como servi\u00e7o da loja online montada no Instagram, at\u00e9 que em mar\u00e7o de 2019 o sonho foi finalmente realizado. Era inaugurada a AM Auto Pe\u00e7as, especializada em colis\u00e3o de ve\u00edculos. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesse per\u00edodo, Angra abandonou sua carreira de dentista para se tornar n\u00e3o apenas balconista, mas tamb\u00e9m gerente e rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas da nova empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;No in\u00edcio foi dif\u00edcil, \u00e9ramos s\u00f3 n\u00f3s dois. Eu nunca me interessei por essa \u00e1rea. Para come\u00e7o de conversa, eu nem imaginava entrar nesse ramo. Eu falava para o meu marido: \u2018espero nunca precisar depender de pe\u00e7as para viver, porque eu vou morrer de fome, eu nunca vou saber vender\u2019. Mas era medo&#8221;, conta Angra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/IMAGEM-1.jpg\" alt=\"Angra deixou o consult\u00f3rio odontol\u00f3gico para trabalhar como balconista de autope\u00e7as.\" class=\"wp-image-11900\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobre esse receio de se tornar balconista, Angra recorda a dedica\u00e7\u00e3o e as pesquisas, especialmente para manter as redes sociais ativas; afinal, fazer postagens das pe\u00e7as requer conhecer suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso n\u00e3o significava abrir m\u00e3o da carreira para a qual se formou na universidade. No entanto, retomar aquele caminho era uma quest\u00e3o complicada devido \u00e0 circula\u00e7\u00e3o do coronav\u00edrus em n\u00edveis alarmantes. Diante do cen\u00e1rio, o Conselho Federal de Odontologia decidiu interromper a atua\u00e7\u00e3o presencial dos dentistas, salvo emerg\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>&#8220;Com a pandemia n\u00e3o era vi\u00e1vel retornar para a minha profiss\u00e3o, mas at\u00e9 o momento eu estou me sentindo muito mais realizada hoje, trabalhando junto com meu esposo. Eu gosto de atender o p\u00fablico e lidar com pessoas. A vida me trouxe para c\u00e1, e hoje n\u00f3s vivemos de pe\u00e7as e n\u00e3o de dente&#8221;.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No dia a dia da loja, Angra revelou passar por v\u00e1rias situa\u00e7\u00f5es inusitadas. Em uma delas, recentemente, dois motoristas que colidiram seus ve\u00edculos chegaram na AM Auto Pe\u00e7as extremamente bem humorados, brincando com a epis\u00f3dio e conversando em tom de coleguismo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Foi um atendimento super tranquilo. Foi interessante demais essa situa\u00e7\u00e3o entre os dois. Normalmente, as pessoas ficam chateadas umas com as outras em casos de acidente. Mas eles n\u00e3o. Eu servi caf\u00e9 e eles estavam super amigos&#8221;, relata.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/IMAGEM-2.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11901\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O machismo na profiss\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo em um mercado ainda dominado pelos homens, Angra revelou nunca ter sofrido preconceito direto; mas, quando atende o telefone da loja, \u00e9 comum que a pessoa do outro lado da solicite a ela que chame um vendedor homem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;J\u00e1 chegaram no balc\u00e3o tamb\u00e9m pedindo para eu chamar o vendedor. Eu digo &#8216;pois n\u00e3o, sou a vendedora&#8217;. Em seguida o cliente comenta: &#8216;\u00c9? Ent\u00e3o vamos ver se voc\u00ea sabe mesmo&#8217;.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apesar desses questionamentos desdenhosos, a balconista diz <a href=\"https:\/\/balconistasa.com\/elas-dao-conta-do-recado\/\">contornar bem a situa\u00e7\u00e3o<\/a>. Isso porque, segundo ela, ap\u00f3s passar a devida seguran\u00e7a de que entende do assunto, o cliente muda de postura e passa a respeitar o atendimento.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Angra tamb\u00e9m ressaltou que \u00e9 dif\u00edcil mulheres buscarem a loja presencialmente, optando por tirarem suas d\u00favidas pelo canal do Whatsapp. Por\u00e9m, quando v\u00e3o ao balc\u00e3o, sentem-se bem mais confort\u00e1veis ao serem atendidas por uma pessoa do mesmo g\u00eanero.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>&#8220;Pelo Whatsapp a gente busca dar ainda mais aten\u00e7\u00e3o, principalmente para as mulheres que n\u00e3o costumam entender tanto de autope\u00e7as. Uma vez, uma cliente perguntou se havia na loja o para-choque do Gol, e eu confirmei que t\u00ednhamos dianteiro e traseiro. Ela me perguntou: \u2018mas o que \u00e9 dianteiro?\u2019. Nesses casos, um homem teria muito menos paci\u00eancia para explicar\u201d, lembra.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Bom atendimento \u00e9 tudo<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atualmente, os antigos colegas dentistas de Angra tiram d\u00favidas com ela a respeito de componentes veiculares. O mesmo ocorre dentro da fam\u00edlia e no c\u00edrculo de amigos, onde o casal \u00e9 sempre procurado para a compra de autope\u00e7as. Mas a entrevistada n\u00e3o deixa de criticar alguns fatores que considera pertinente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/IMAGEM-3.jpg\" alt=\"Fachada da autope\u00e7as onde trabalha a balconista Angra.\" class=\"wp-image-11902\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Infelizmente, a gente tem aqui em Manaus uma cultura de p\u00e9ssimo atendimento. Parece que estamos fazendo um favor quando precisamos de um servi\u00e7o ou queremos comprar algo. Mas um dos pontos em que mais recebemos elogio \u00e9 o atendimento de qualidade do nosso balc\u00e3o. Prezamos pela simpatia, respeito e disposi\u00e7\u00e3o. Querendo ou n\u00e3o, bater o carro \u00e9 um transtorno, ent\u00e3o tentamos fazer o cliente se sentir \u00e0 vontade&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inspirando a concorr\u00eancia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A AM Auto Pe\u00e7as se popularizou depressa na cidade, e, hoje, existem duas empresas concorrentes pr\u00f3ximas ao local. Podemos dizer que esses neg\u00f3cios surgiram inspirados pela jornada de Angra e Anderson. De acordo com o marido, nada se cria; tudo se copia e evolui.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Nossa loja explodiu muito r\u00e1pido. No in\u00edcio, havia somente um concorrente que trabalhava com carros de luxo. Hoje existem v\u00e1rias autope\u00e7as, e at\u00e9 lugares que mexiam com sucata automotiva passaram a se denominar autope\u00e7as. N\u00f3s revolucionamos o mercado local&#8221;, orgulha-se Angra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/IMAGEM-4.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-11903\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>No balc\u00e3o, realizada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoje, os olhos de Angra n\u00e3o brilham mais quando o assunto \u00e9 retornar \u00e0 profiss\u00e3o de dentista. Seu foco \u00e9 fazer a AM Auto Pe\u00e7as crescer e torn\u00e1-la conhecida em toda a regi\u00e3o Norte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Um dia vamos chegar no n\u00edvel das maiores redes. Eu sonho em expandir, sonho bem alto. N\u00e3o pretendo voltar para a odontologia. Eu sonhava em me tornar dentista, mas n\u00e3o necessariamente ser realizada na profiss\u00e3o. Sou realizada hoje com o que fazemos.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para os clientes, ficam a confian\u00e7a e a qualidade de atendimento, j\u00e1 que o intuito \u00e9 solucionar o problema deles, e n\u00e3o garantir vendas a todo custo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Costumamos n\u00e3o dizer para o cliente voltar sempre porque, geralmente, isso significa que ele bateu o carro. Mas digo, se ele precisar, para lembrar da gente&#8221;, finaliza.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Essa reportagem tamb\u00e9m se encontra em nossa revista. Clique <a href=\"https:\/\/www.yumpu.com\/pt\/document\/view\/66430456\/balconista-s-a-edicao-32\">aqui<\/a> para acessar a <em><strong>Balconista S\/A &#8211; 32\u00aaEdi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/em>.<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como o setor automotivo revolucionou a vida de Angra, uma balconista realizada. 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