{"id":135,"date":"2015-08-28T14:19:22","date_gmt":"2015-08-28T14:19:22","guid":{"rendered":"http:\/\/balconistasa.com.br\/?p=135"},"modified":"2015-08-28T14:19:22","modified_gmt":"2015-08-28T14:19:22","slug":"de-balconista-a-empresario-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=135","title":{"rendered":"De balconista a empres\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

Aos 59 anos e com mais de 40 de profiss\u00e3o, Milton Nishioka acredita que, em mat\u00e9ria de carro, j\u00e1 aprendeu de tudo um pouco. Desde o come\u00e7o de sua carreira no ramo automobil\u00edstico, quando trabalhou numa oficina mec\u00e2nica, o conhecimento foi se acumulando e permitiu que ele entendesse cada detalhe na constru\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o dos carros. \u201cO Fusca, por exemplo, eu sei quais s\u00e3o e onde ficam as pe\u00e7as, como se deve fazer para montar e desmontar. E n\u00e3o sou s\u00f3 eu, n\u00e3o. Eu e todos os bons mec\u00e2nicos e bons balconistas da velha guarda. Se voc\u00ea fosse bom de verdade, voc\u00ea tinha que saber o passo-a-passo, sen\u00e3o voc\u00ea n\u00e3o era nada\u201d, explica, com orgulho.<\/p>\n

Conhecimento. Na opini\u00e3o de Milton, essa \u00e9 a palavra-chave para o sucesso na profiss\u00e3o. E amor, claro. Para ele, as duas coisas devem caminhar juntas, ou melhor, devem se atrair. \u201cAntigamente, eu acho que as pessoas tinham mais amor nas profiss\u00f5es, se preocupavam menos com a remunera\u00e7\u00e3o. E isso fazia com que elas tivessem mais interesse tamb\u00e9m. Interesse por conhecer mais, por passar mais tempo naquilo\u201d, diz.<\/p>\n

\"_MG_4905\"<\/a><\/p>\n

Por conta desse amor \u00e0 profiss\u00e3o que ele conseguiu evoluir. Mesmo tendo passado por algumas outras profiss\u00f5es, era entre os carros que, no fim, ele deveria ficar. Depois de quase 15 anos de trabalho, Milton conseguiu um s\u00f3cio para abrir seu primeiro neg\u00f3cio. E foi a partir de ent\u00e3o que ele viu os frutos da sua dedica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

\u201cN\u00e3o \u00e9 que a remunera\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 importante. Ela \u00e9, mas n\u00e3o pode ser o primeiro foco. O cara tem que entender que ela vem com o tempo, com o destaque que vai chegar com o reconhecimento das habilidades dele, do conhecimento, mais uma vez<\/strong><\/em>\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Uma das coisas mais importantes que aprendeu ao longo desse tempo atr\u00e1s do balc\u00e3o foi a se relacionar com o cliente. A comunica\u00e7\u00e3o, ele diz, \u00e9 uma das pe\u00e7as-chave para a venda, porque \u201c\u00e9 o jeito de trazer o cliente para voc\u00ea, para perto\u201d.<\/p>\n

\u201cA coisa mais importante que um balconista ou um dono de loja pode ter \u00e9 a fidelidade dos seus clientes\u201d. E essa fidelidade leva tempo, como todo relacionamento. \u201cPor isso \u00e9 importante o tempo na profiss\u00e3o. N\u00e3o s\u00f3 para saber tudo, sobre v\u00e1rias \u00e1reas, mas para estreitar sua rela\u00e7\u00e3o com os clientes, com os mec\u00e2nicos\u201d.<\/p>\n

E essa comunica\u00e7\u00e3o, por mais contradit\u00f3rio que possa parecer, se enfraqueceu com a internet. Hoje, boa parte das etapas das vendas pode ser feita online. O cliente pode comprar pelo computador, o dono da loja pode fazer sua encomenda por e-mail e o balconista, por sua vez, pode se informar sobre tudo por meio da tela.<\/p>\n

\u201cSe eu tivesse meus dezoito anos, \u00e9 claro que iria buscar a informa\u00e7\u00e3o na internet, mas \u00e9 preciso saber usar\u201d. O alerta de Milton se d\u00e1 porque ele acredita que o computador, ao mesmo tempo em que possui todas as informa\u00e7\u00f5es instantaneamente, gera uma dispers\u00e3o por parte das pessoas. Por isso, \u201co melhor jeito \u00e9 ir em busca, bater na porta das oficinas, conversar com os mec\u00e2nicos. O melhor conhecimento \u00e9 aquele que voc\u00ea pode pegar\u201d.<\/p>\n

\"_MG_4931\"<\/a><\/p>\n

\u201cO melhor jeito \u00e9 ir em busca, bater na porta das oficinas, conversar com os mec\u00e2nicos. O melhor conhecimento \u00e9 aquele que voc\u00ea pode pegar<\/strong><\/em>\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Mas nem sempre as portas para o conhecimento est\u00e3o assim escancaradas para os balconistas. Seu Milton acredita que essa dificuldade de acesso ao conhecimento \u00e9 um problema do pr\u00f3prio sistema das vendas, da pr\u00f3pria ind\u00fastria. Para ele, \u00e9 fundamental que o gerente ou o dono da loja cobre a participa\u00e7\u00e3o dos balconistas em todas as etapas da negocia\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 ele que vai dizer para o cliente o que ele pode usar. Ele que vai influenciar a compra do mec\u00e2nico. Ele tem o poder porque o mec\u00e2nico pode pedir uma determinada pe\u00e7a que n\u00e3o tenha, mas s\u00f3 o conhecimento vai permitir que o vendedor tome a iniciativa correta e ofere\u00e7a outro produto da mesma qualidade. Por isso, ele deveria conhecer muito mais que o mec\u00e2nico, para sempre estar um passo \u00e0 frente\u201d.<\/p>\n

E para adquirir um conhecimento \u00e0 altura de um mec\u00e2nico, o balconista precisa ter paci\u00eancia. \u201cEm minha opini\u00e3o, hoje existem poucos mec\u00e2nicos de verdade. N\u00e3o estou falando s\u00f3 de \u2018trocador de pe\u00e7a\u2019, mas de mec\u00e2nicos mesmo, que conhecem de verdade todas as etapas de montagem de um carro at\u00e9, por exemplo, o funcionamento da inje\u00e7\u00e3o\u201d. Entretanto, como tudo, essa tal velha guarda tamb\u00e9m pode cair em armadilhas.<\/p>\n

Para Milton, experi\u00eancia antiga vale muito, mas tem muita gente que parou no tempo, que n\u00e3o aperfei\u00e7oou. \u201cEsses profissionais perderam for\u00e7a porque precisam conhecer mais de tecnologia, dos carros novos. Tem muita gente que ainda n\u00e3o entrou para esse mundo\u201d.<\/p>\n

E por falar em mundo, se engana quem pensa que s\u00f3 de pe\u00e7as e carros vivem os balconistas. Corintiano e pai de um casal de filhos, Milton pretende usufruir muito desses anos de trabalho. Como quase todo mundo, ele espera se aposentar com uma graninha guardada para poder viajar. \u201cPrimeiro a gente tem que conhecer o nosso pa\u00eds. Mato Grosso eu j\u00e1 conhe\u00e7o, mas ainda quero ir na Pantaneira. Tamb\u00e9m quero conhecer outros pa\u00edses. Todo mundo diz que \u00e9 bom, quero ver se \u00e9 tudo isso mesmo, porque o Brasil, se n\u00e3o tivesse tanta corrup\u00e7\u00e3o, seria o para\u00edso!\u201d, conclui.<\/p>\n

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