{"id":3131,"date":"2018-04-04T16:00:18","date_gmt":"2018-04-04T16:00:18","guid":{"rendered":"http:\/\/balconistasa.com\/?p=3131"},"modified":"2018-04-04T16:00:18","modified_gmt":"2018-04-04T16:00:18","slug":"balconista-por-um-dia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131","title":{"rendered":"Balconista Por Um Dia"},"content":{"rendered":"

Para viver na pele um dia da profiss\u00e3o de balconista, eu, Guilherme Torres, jornalista da revista Balconista S\/A, decidi conferir de perto como \u00e9 uma tarde de trabalho atr\u00e1s do balc\u00e3o. Quem me ajudou foi o Jos\u00e9 Carlos, profissional com anos de experi\u00eancia. Confira: <\/strong><\/p>\n

Logo quando cheguei na Auto Pe\u00e7a MerceVolks, \u00e0s 8h da manh\u00e3, Jos\u00e9 Carlos, dono da loja, me mostrou que o dia seria corrido. “Vem, vamos tomar um cafezinho r\u00e1pido para eu j\u00e1 te mostrar como funciona a loja”. Sem nem perceber, em menos de cinco minutos eu j\u00e1 estava dentro do enorme estoque da autope\u00e7a. “Aqui \u00e9 assim, as coisas est\u00e3o mais ou menos guardadas no mesmo lugar desde 1972, o neg\u00f3cio \u00e9 ir decorando. At\u00e9 tem no sistema da loja a localiza\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as, mas se souber de cabe\u00e7a \u00e9 mais f\u00e1cil e r\u00e1pido”, explica Jos\u00e9. Depois de me mostrar onde estavam os itens mais vendidos, como filtros, freios e \u00f3leos, Z\u00e9 Carlos me deu uma dica preciosa: “O principal \u00e9 deixar o cliente contente. Se o cliente \u00e9 palmeirense, voc\u00ea tamb\u00e9m \u00e9. Se \u00e9 corinthiano, voc\u00ea automaticamente muda de time. Se ele diz que seu time foi prejudicado pelo ju\u00edz, voc\u00ea concorda na hora e faz quest\u00e3o de afirmar que o gol foi realmente irregular. Se ele diz que \u00e9 mineiro, voc\u00ea j\u00e1 emenda ‘Olha s\u00f3! Eu tamb\u00e9m sou, uai’. Para deixar ele mais feliz ainda pode oferecer um descontinho de vez em quando”.<\/span><\/p>\n

“Voc\u00ea quer ser um grande balconista? Comece com a postura correta. A maneira apropriada de esperar um cliente \u00e9 com os dois bra\u00e7os bem estendidos e as palmas da m\u00e3o bem abertas sobre o balc\u00e3o.”<\/span><\/h5>\n

Uma \u00faltima li\u00e7\u00e3o antes de ir para o balc\u00e3o: n\u00e3o importa o que aconte\u00e7a, n\u00e3o se aceitam cheques na MerceVolks. “A gente faz de tudo para ajudar o cara. Mas o motorista de caminh\u00e3o n\u00e3o tem endere\u00e7o fixo. Hoje ele est\u00e1 aqui, amanh\u00e3 na Bahia, depois no Rio Grande do Sul, e depois no Rio Grande do Norte. Ent\u00e3o a gente tem que se proteger. Um calote de menos de mil reais pode complicar o final do m\u00eas”, conta Jos\u00e9.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/span><\/p>\n

Dois minutos no balc\u00e3o j\u00e1 foram suficientes para eu levar um “pux\u00e3o de orelha”. Enquanto esperava meu primeiro cliente, me apoiei no balc\u00e3o com os bra\u00e7os cruzados. “Voc\u00ea quer ser um grande balconista?”, me perguntou Jos\u00e9, “comece com a postura correta. A maneira apropriada de esperar um cliente \u00e9 com os dois bra\u00e7os bem estendidos e as palmas da m\u00e3o bem abertas sobre o balc\u00e3o.”<\/span><\/p>\n

“Se n\u00f3s n\u00e3o temos a pe\u00e7a temos que ir atr\u00e1s. O importante \u00e9 passar confian\u00e7a para o cliente que vamos conseguir o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e, claro, cumprir com a palavra”<\/span><\/h5>\n

Pouco tempo depois, consegui realizar minha primeira venda: retentor, rolamento e pista. Tudo f\u00e1cil de encontrar no estoque. Com a ajuda do Jos\u00e9 imprimi a nota fiscal e entreguei as pe\u00e7as. Logo depois, chega o Cabe\u00e7a, mec\u00e2nico amigo de longa data do Z\u00e9 Carlos. “Olha aqui Cabe\u00e7a, esse \u00e9 meu funcion\u00e1rio novo. Pode pedir tudo pra ele”. Cabe\u00e7a me entregou uma extensa lista com as pe\u00e7as que necessitava: coroa e pinh\u00e3o, porca do pinh\u00e3o, porca da ponta do pinh\u00e3o, retentor do pinh\u00e3o, rolamento do diferencial, junta da tampa do diferencial, junta do semi eixo, cal\u00e7o de regulagem, parafusos, parafusos da caixa sat\u00e9lite e rolamento da ponta do pinh\u00e3o. Com a lista em m\u00e3os fui com o Nelson, funcion\u00e1rio da loja h\u00e1 12 anos, at\u00e9 o estoque separar as pe\u00e7as e colocar tudo em uma caixa, como se fosse um kit especial para o Cabe\u00e7a, que voltaria cerca de duas horas depois para buscar sua encomenda. De volta para o balc\u00e3o, uma tarefa mais f\u00e1cil. Outro mec\u00e2nico veio buscar uma pe\u00e7a que havia sido encomendada no dia anterior, um tubo de refrigera\u00e7\u00e3o de uma Sprinter 311 Cdi, van da Mercedes-Benz. “Se n\u00f3s n\u00e3o temos a pe\u00e7a temos que ir atr\u00e1s. O importante \u00e9 passar confian\u00e7a para o cliente que vamos conseguir o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e, claro, cumprir com a palavra”, explica Jos\u00e9.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Depois de organizar algumas coisas no corredor de filtros, voltei para o balc\u00e3o e recebi mais um cliente. Dessa vez, a pe\u00e7a necess\u00e1ria era um rolamento do cardan de um caminh\u00e3o modelo 1933. Como t\u00ednhamos o produto para pronta entrega, foi s\u00f3 embalar e fazer a nota. Por\u00e9m, na hora de efetuar a compra, um problema: o cliente queria pagar com cheque. N\u00e3o precisei nem olhar para o Jos\u00e9 e, j\u00e1 sabendo que seria imposs\u00edvel aceitar, prontamente solicitei ao rapaz se seria poss\u00edvel efetuar o pagamento de outra forma, e na hora ele me disse, “cara, fui t\u00e3o mal atendido na outra loja que eu vou dar um jeito de trocar esse cheque s\u00f3 para comprar com voc\u00eas”.<\/span><\/p>\n

“O curso de autope\u00e7a \u00e9 o dia-a-dia. S\u00f3 assim voc\u00ea vai aprender, n\u00e3o tem outro jeito”.<\/span><\/h5>\n

Inclusive, para Jos\u00e9, um dos maiores diferenciais de hoje, tanto para o balconista quanto para o distribuidor, \u00e9 ter boa vontade no atendimento. “Tem muita gente que fica de bra\u00e7o cruzado, mexendo no celular…qualquer coisa que voc\u00ea pede a pessoa j\u00e1 acha dif\u00edcil, principalmente os mais novos. L\u00e1 na SK, por exemplo, tem um menino que me atende que \u00e9 super atencioso, Silvinho o nome dele. Chegar a ser impressionante, qualquer coisa que voc\u00ea precisa ele d\u00e1 um jeito”, diz Jos\u00e9.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Fora isso, o dono da MerceVolks lista outra caracter\u00edstica importante para um balconista nota dez: conhecimento. Mas, como o pr\u00f3prio Jos\u00e9 me disse, “ningu\u00e9m nasce sabendo”. E, diferentemente da \u00e1rea mec\u00e2nica, n\u00e3o existe curso para ser balconista de autope\u00e7a. “O curso de autope\u00e7a \u00e9 o dia-a-dia. S\u00f3 assim voc\u00ea vai aprender, n\u00e3o tem outro jeito”.<\/span><\/p>\n

Terminei o meu dia na MerceVolks com um olhar completamente diferente sobre os balconistas. Sem d\u00favida, nunca vou me esquecer de algumas dicas preciosas de quem est\u00e1 h\u00e1 45 anos na parte de tr\u00e1s do balc\u00e3o: boa vontade, conhecimento, fazer o cliente feliz e, claro, nunca aceitar cheques. \u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Experimentamos como \u00e9 trabalhar no balc\u00e3o por um dia<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3132,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[68],"tags":[249,600,601,602,457],"class_list":["post-3131","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-autopecas","tag-balcao","tag-balconista-por-um-dia","tag-como-e-ser-um-balconista-de-autopeca","tag-dia-do-balconista","tag-mercevolks"],"yoast_head":"\nBalconista Por Um Dia - Balconista<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Balconista Por Um Dia - Balconista\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Experimentamos como \u00e9 trabalhar no balc\u00e3o por um dia\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Balconista\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-04-04T16:00:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/HEADER-BALCONISTAPUMDIA.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1206\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?p=3131#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?p=3131\"},\"author\":{\"name\":\"Admin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f93be719efd3fa9c50eeb2fc62216e7e\"},\"headline\":\"Balconista Por Um Dia\",\"datePublished\":\"2018-04-04T16:00:18+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?p=3131\"},\"wordCount\":1076,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?p=3131#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/04\\\/HEADER-BALCONISTAPUMDIA.png\",\"keywords\":[\"balc\u00e3o\",\"balconista por um dia\",\"como \u00e9 ser um balconista de autope\u00e7a\",\"dia do balconista\",\"mercevolks\"],\"articleSection\":[\"Autope\u00e7as\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?p=3131\",\"url\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?p=3131\",\"name\":\"Balconista Por Um Dia - Balconista\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?p=3131#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?p=3131#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/04\\\/HEADER-BALCONISTAPUMDIA.png\",\"datePublished\":\"2018-04-04T16:00:18+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f93be719efd3fa9c50eeb2fc62216e7e\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?p=3131#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?p=3131\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?p=3131#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/04\\\/HEADER-BALCONISTAPUMDIA.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2018\\\/04\\\/HEADER-BALCONISTAPUMDIA.png\",\"width\":2000,\"height\":1206},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?p=3131#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Balconista Por Um Dia\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/\",\"name\":\"Balconista\",\"description\":\"SA\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/f93be719efd3fa9c50eeb2fc62216e7e\",\"name\":\"Admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/02f20a197da94bfc36d6f6bbf36cdb558a6889147631217c0e55661d94f5feb1?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/02f20a197da94bfc36d6f6bbf36cdb558a6889147631217c0e55661d94f5feb1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/02f20a197da94bfc36d6f6bbf36cdb558a6889147631217c0e55661d94f5feb1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Admin\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/balconistasa.com\\\/?author=1\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Balconista Por Um Dia - Balconista","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Balconista Por Um Dia - Balconista","og_description":"Experimentamos como \u00e9 trabalhar no balc\u00e3o por um dia","og_url":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131","og_site_name":"Balconista","article_published_time":"2018-04-04T16:00:18+00:00","og_image":[{"width":2000,"height":1206,"url":"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/HEADER-BALCONISTAPUMDIA.png","type":"image\/png"}],"author":"Admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"Admin","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131"},"author":{"name":"Admin","@id":"https:\/\/balconistasa.com\/#\/schema\/person\/f93be719efd3fa9c50eeb2fc62216e7e"},"headline":"Balconista Por Um Dia","datePublished":"2018-04-04T16:00:18+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131"},"wordCount":1076,"image":{"@id":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/HEADER-BALCONISTAPUMDIA.png","keywords":["balc\u00e3o","balconista por um dia","como \u00e9 ser um balconista de autope\u00e7a","dia do balconista","mercevolks"],"articleSection":["Autope\u00e7as"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131","url":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131","name":"Balconista Por Um Dia - Balconista","isPartOf":{"@id":"https:\/\/balconistasa.com\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/HEADER-BALCONISTAPUMDIA.png","datePublished":"2018-04-04T16:00:18+00:00","author":{"@id":"https:\/\/balconistasa.com\/#\/schema\/person\/f93be719efd3fa9c50eeb2fc62216e7e"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131#primaryimage","url":"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/HEADER-BALCONISTAPUMDIA.png","contentUrl":"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/HEADER-BALCONISTAPUMDIA.png","width":2000,"height":1206},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=3131#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/balconistasa.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Balconista Por Um Dia"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/balconistasa.com\/#website","url":"https:\/\/balconistasa.com\/","name":"Balconista","description":"SA","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/balconistasa.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/balconistasa.com\/#\/schema\/person\/f93be719efd3fa9c50eeb2fc62216e7e","name":"Admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02f20a197da94bfc36d6f6bbf36cdb558a6889147631217c0e55661d94f5feb1?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02f20a197da94bfc36d6f6bbf36cdb558a6889147631217c0e55661d94f5feb1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/02f20a197da94bfc36d6f6bbf36cdb558a6889147631217c0e55661d94f5feb1?s=96&d=mm&r=g","caption":"Admin"},"sameAs":["https:\/\/balconistasa.com"],"url":"https:\/\/balconistasa.com\/?author=1"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/HEADER-BALCONISTAPUMDIA.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/balconistasa.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3131","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/balconistasa.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/balconistasa.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balconistasa.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balconistasa.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3131"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/balconistasa.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3131\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/balconistasa.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3132"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/balconistasa.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3131"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/balconistasa.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3131"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/balconistasa.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3131"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}