{"id":5331,"date":"2019-08-26T16:37:07","date_gmt":"2019-08-26T16:37:07","guid":{"rendered":"http:\/\/balconistasa.com\/?p=5331"},"modified":"2019-08-26T16:37:07","modified_gmt":"2019-08-26T16:37:07","slug":"das-entregas-ao-balcao-de-alto-padrao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=5331","title":{"rendered":"Das entregas ao balc\u00e3o de alto padr\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Os primeiros passos em uma autope\u00e7a s\u00e3o variados. Alguns come\u00e7am no estoque, enquanto outros j\u00e1 tem sua experi\u00eancia inicial no balc\u00e3o. No caso de Johnny Franco da Silva, de 35 anos, foi diferente. O balconista da Braskape – loja localizada no bairro do Brooklin Novo, em S\u00e3o Paulo-SP \u2013 inaugurou sua trajet\u00f3ria no setor de entregas, como motoboy, e ap\u00f3s anos de experi\u00eancia chegou \u00e0s vendas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAos 18 anos eu comecei como motoboy em uma loja de autope\u00e7as, no Campo Belo. Fiquei dois anos e depois fui contratado pela Autope\u00e7as Guararapes, que j\u00e1 n\u00e3o existe mais. L\u00e1 eu fazia entregas de moto, mas logo fui para a expedi\u00e7\u00e3o, no comando dos entregadores. Depois eu finalmente cheguei ao balc\u00e3o\u201d, conta Johnny.<\/p>\n\n\n\n

Johnny viu as oportunidades aparecerem e n\u00e3o perdeu tempo para agarr\u00e1-las. \u201cEu sempre quis crescer. Eu era motoqueiro e percebi que eu era melhor na expedi\u00e7\u00e3o. Na sequ\u00eancia vi outra possibilidade de subir mais alguns degraus no setor e, desde ent\u00e3o, fa\u00e7o parte da equipe de vendas\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

H\u00e1 oito anos na Braskape, Johnny fala que a clientela deste bairro da capital paulista costuma pedir componentes de carros mais exclusivos. A regi\u00e3o do Brooklin Novo \u00e9 um dos centros financeiros da cidade, uma zona rodeada de investimentos residenciais e comerciais de alto padr\u00e3o. E isso \u00e9 refletido nos autom\u00f3veis que o balconista \u201catende\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs carros s\u00e3o diferentes de outros que aparecem em muitos bairros de S\u00e3o Paulo. \u00c9 outro n\u00edvel de ve\u00edculos. Aqui na autope\u00e7a uma das maiores demandas s\u00e3o de pe\u00e7as para autom\u00f3veis da BMW. Outros componentes muitos procurados aqui s\u00e3o de modelos da Land Rover\u201d, fala o balconista da Braskape.<\/p>\n\n\n\n

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Johnny aproveita para contar algumas hist\u00f3rias de balc\u00e3o, principalmente das vezes que ganhou o cliente ao se esfor\u00e7ar para conseguir um componente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEu atendo alguns motoristas particulares. Um dia chegou um rapaz com um Chrysler Town & Country, e ele precisava muito de um coxim desse ve\u00edculo, mas ningu\u00e9m tinha. Eu falei pra ele que eu conseguia, mas ele duvidou. Arranjei a pe\u00e7a e rolou at\u00e9 uma caixinha. O cara me indicou para os amigos deles. Ganhei o cliente. At\u00e9 estou no grupo de WhatsApp dos companheiros de trabalho dele para fazer or\u00e7amento\u201d, revela.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOutra hist\u00f3ria \u00e9 da vez que vendi discos e pastilhas de Mercedes-Benz E350. Uma oficina na Vila Ol\u00edmpia precisava muito desses componentes, mas eles n\u00e3o achavam em lugar nenhum. Eu encontrei. No fim do expediente, l\u00e1 pelas 18 horas, eu peguei minha moto, amarrei as pe\u00e7as na minha moto e levei para a mec\u00e2nica. Me agradeceram e at\u00e9 pagaram lanche. \u00c9 muito gratificante ver seu trabalho sendo bem feito e ser reconhecido por isso\u201d, diz orgulhoso.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m das hist\u00f3rias, Johnny tamb\u00e9m d\u00e1 dicas aos novatos do balc\u00e3o. Para o funcion\u00e1rio da Braskape \u00e9 muito importante a comunica\u00e7\u00e3o e o comprometimento com o cliente. Mesmo com o excesso de fun\u00e7\u00f5es, o atendente precisa passar confian\u00e7a ao consumidor para que ele possa indic\u00e1-lo para outra pessoa.<\/p>\n\n\n

[tribulant_slideshow gallery_id=96]<\/p>\n\n\n\n

\u201cSeja sempre comunicativo. Hoje n\u00e3o temos como dar tanta aten\u00e7\u00e3o porque atendemos telefone, balc\u00e3o e WhatsApp, ent\u00e3o ficamos muito sobrecarregados. Mas lembre-se que uma indica\u00e7\u00e3o leva a outra. D\u00ea aten\u00e7\u00e3o\u201d, alerta.<\/p>\n\n\n\n

Johnny tamb\u00e9m enfatiza que o aprendizado nunca pode ser deixado de lado. \u201cHoje, um carro \u00e9 lan\u00e7ado todo dia, ent\u00e3o voc\u00ea sempre tem que estar atualizado. Tem que ler muito, porque n\u00e3o existe um vendedor que possa falar que \u00e9 o melhor. At\u00e9 porque uma pessoa mais nova na profiss\u00e3o pode ensinar os mais velhos se estiver bem informado\u201d, finaliza.<\/p>\n\n\n\n

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