{"id":5413,"date":"2019-09-06T22:01:17","date_gmt":"2019-09-06T22:01:17","guid":{"rendered":"http:\/\/balconistasa.com\/?p=5413"},"modified":"2019-09-06T22:01:17","modified_gmt":"2019-09-06T22:01:17","slug":"um-balcao-em-olinda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=5413","title":{"rendered":"Um balc\u00e3o em Olinda"},"content":{"rendered":"\n

Ivanildo Lopes da Silva, de 61 anos, era um funcion\u00e1rio estabelecido de um banco importante no nordeste do Brasil. J\u00e1 trabalhava a mais de uma d\u00e9cada com esse emprego que, aos olhos dele e aos olhos de muitos, era um trabalho confort\u00e1vel. C\u00f4modo. Ele jamais imaginou que pediria demiss\u00e3o um dia. Que deixaria o trabalho no escrit\u00f3rio para mergulhar num novo neg\u00f3cio: uma loja de autope\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n

O desafio partiu do irm\u00e3o mais velho, seu guru, o Vicente, que j\u00e1 trabalhava numa autope\u00e7as, onde tinha uma pequena participa\u00e7\u00e3o. S\u00f3 que ele queria mais. Pensava em abrir o pr\u00f3prio neg\u00f3cio. O primeiro a receber o convite para e empreitada, claro, foi seu irm\u00e3o Ivan. \u201cQuando eu disse para o meu pai sobre a minha sa\u00edda do banco, e da minha sociedade com o Vicente, ele ficou c\u00e9tico. Eu j\u00e1 tinha um certo tempo de banco e aquilo era uma aventura. Tinha muitas lojas fechando, n\u00e3o era uma \u00e9poca f\u00e1cil\u201d, explica Ivan.<\/p>\n\n\n\n

Apesar das d\u00favidas, foi o pai, Seu Ivo Lopes, o grande bra\u00e7o direito da dupla nos primeiros per\u00edodos da loja. Seu Ivo, que era funcion\u00e1rio p\u00fablico e n\u00e3o muito bom motorista, botou a m\u00e3o na massa para ajudar seus filhos na constru\u00e7\u00e3o do novo sonho. \u00c0 noite, ele trabalhava em seu emprego fixo. Durante o dia, passava todo o tempo na loja, exercendo as mais variadas fun\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cEle arrumava as coisas com a gente. As prateleiras, as pe\u00e7as. Botava at\u00e9 umas caixas vazia para dar a impress\u00e3o de que a gente j\u00e1 tinha bom estoque\u201d, conta o Ivan, que ri ao lembrar do jeito do pai. Com pouco mais de 2 anos de loja, j\u00e1 com um movimento bem maior e mais funcion\u00e1rios, a fam\u00edlia Lopes perdeu seu bra\u00e7o direito. Ivan conta que esse foi o primeiro grande baque que eles tiveram. A primeira grande dificuldade. <\/p>\n\n\n\n

“De alguma forma isso nos deu for\u00e7a e a necessidade de brigar mais pelo que quer\u00edamos. Eu e meu irm\u00e3o, sendo ele o mais velho, passar\u00edamos a ter mais responsabilidade em gerir a fam\u00edlia. Superamos isso e come\u00e7ar a abrir nossas filiais, compramos o im\u00f3vel. Tenho certeza que isso tem o dedo do nosso pai\u201d.<\/p>\n\n\n\n

De l\u00e1 para c\u00e1, Ivan e Vicente exerceram diversas fun\u00e7\u00f5es na loja e viram muita coisa mudar. Nos anos 1980, com apenas quatro montadoras no mercado, era f\u00e1cil de manter o slogan da loja: “Vicente Autope\u00e7as – A Mais completa”<\/em>. Ivan explica que, ao contr\u00e1rio de outros concorrentes, ele e o irm\u00e3o se preocupavam em ter tudo. Desde as pe\u00e7as pequenas, como parafusos, at\u00e9 os elementos mais importantes de um carro. Hoje, \u00e9 praticamente imposs\u00edvel ter todos os componentes para abastecer as dezenas de montadoras que existem no Brasil. Por isso, a fun\u00e7\u00e3o do balconista tem mudado bastante.<\/p>\n\n\n\n

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“Hoje voc\u00ea precisa dar outro atendimento ao cliente. Eles s\u00e3o muito mais exigentes, bem informados. \u00c9 preciso se adaptar ao linguajar de cada um. \u00c9 preciso ser mais pr\u00f3ximo\u201d, resume Ivan. O seu m\u00e9todo, segundo ele, j\u00e1 entra em a\u00e7\u00e3o desde o primeiro contato. \u201cNo cadastro do cliente eu j\u00e1 pergunto at\u00e9 que time ele torce. Assim, quando vou telefonar para ele para pedir um feedback, eu converso, me aproximo. Digo \u2018e a\u00ed, rapaz, tricolor venceu\u2019, porque eu sou tricolor tamb\u00e9m. A nossa mentalidade \u00e9 de que, aqui, todo mundo \u00e9 vendedor. Desde o balconista at\u00e9 o pessoal da limpeza, o mec\u00e2nico. Estamos todos vendendo a imagem da loja\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Em outras palavras, Ivan acredita que, hoje, o bom relacionamento \u00e9 uma das qualidades mais importantes. Tanto ou mais que o conhecimento. “Ningu\u00e9m precisa saber de tudo, s\u00f3 precisa ter o compromisso em resolver. O perfil do balconista mudou nesse sentido: tem que ser mais pr\u00f3ximo e conhecer melhor o cliente.”<\/p>\n\n\n

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Se o mercado e a fun\u00e7\u00e3o do balconista tem mudado drasticamente, a vida e os prazeres do Ivan vem se mantendo mais ou menos os mesmos. Seu primeiro carro na vida foi um Fusca. Hoje, o seu carro tamb\u00e9m \u00e9 um Fusca, n\u00e3o o mesmo, mas um modelo 1964, verde-amazonas, com bancos de couro em cores claras, volante e rodas originais. Faz parte de uma confraria com amigos de inf\u00e2ncia e sai regularmente para encontrar uns bons bares para tomar uma cerveja, comer uma carne de bode. <\/p>\n\n\n\n

Torcedor do Santa Cruz e amante dos carros antigos, Ivan hoje se considera um homem realizado. Tem dois filhos, um neto, \u00e9 s\u00f3cio de uma loja respeitada em Olinda e Recife e conhece muito sobre carros. Apesar disso, Ivan ainda acha que tem muito a aprender e tem prazer nisso. Durante todo o momento destaca a import\u00e2ncia que o irm\u00e3o Vicente tem em sua vida. Mas tamb\u00e9m fica clara a import\u00e2ncia dele na vida do irm\u00e3o mais velho. \u201cEu tenho um maestro ao meu lado, meu guru, meu incentivador que sempre teve muito talento com isso. Voc\u00ea precisa sempre se espelhar em quem conhece. Se \u00e9 bom, eu tenho que copi\u00e1-lo\u201d, completa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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