{"id":6764,"date":"2021-04-09T13:52:21","date_gmt":"2021-04-09T13:52:21","guid":{"rendered":"http:\/\/balconistasa.com\/?p=6764"},"modified":"2021-04-09T13:52:21","modified_gmt":"2021-04-09T13:52:21","slug":"passado-e-presente-na-profissao-de-balconista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=6764","title":{"rendered":"Passado e presente se encontram: o que o terceiro mil\u00eanio trouxe de novidade na profiss\u00e3o de balconista"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">21 anos \u00e9 muito tempo? Para a evolu\u00e7\u00e3o da humanidade, pouqu\u00edssimo. Para um relacionamento, sim. Mas e quando se fala na din\u00e2mica de um of\u00edcio? Ao considerar a profiss\u00e3o dos balconistas de oficina e de lojas de autope\u00e7as, a resposta \u00e9 um sonoro &#8220;com certeza&#8221;. Pelo menos \u00e9 o que garante Janivaldo dos Santos, de 60 anos, que trabalha h\u00e1 38 deles como balconista de loja de autope\u00e7as:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Antes tinham s\u00f3 quatro linhas de pe\u00e7as. Hoje h\u00e1 muitas, ent\u00e3o ficou bem complexo de trabalhar, porque tem muita mercadoria. No passado, havia s\u00f3 Ford, Volkswagen, Fiat e GM. Atualmente n\u00e3o, existe uma abrang\u00eancia maior, e para manter um estoque nessa propor\u00e7\u00e3o, \u00e9 preciso muito dinheiro, muito dinheiro mesmo&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma das altera\u00e7\u00f5es que exigiu mais aten\u00e7\u00e3o na profiss\u00e3o de balconista, de acordo com Janivaldo, ocorreu nas pe\u00e7as que, com o passar do tempo, foram chegando ao Brasil: &#8220;As linhas importadas foram o que mais impactaram. A gente n\u00e3o tinha e todo mundo teve que se aperfei\u00e7oar, se adequar \u00e0quele tipo de carro&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/BSA_IMAGEM_01_01.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/BSA_IMAGEM_01_01.jpg\" alt=\"Janivaldo ao telefone\" class=\"wp-image-6765\"\/><\/a><figcaption>Ao telefone, Janivaldo atende a clientela<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O profissional reconhece, no entanto, que as mudan\u00e7as trazidas pelo terceiro mil\u00eanio n\u00e3o foram apenas negativas. Ele afirma que a chegada dos computadores e da internet trouxeram mais conforto e facilidades ao seu of\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quem tamb\u00e9m viveu de perto as modifica\u00e7\u00f5es que o ano 2000 provocou na \u00e1rea de repara\u00e7\u00e3o automotiva foi Alexandre Ribeiro, de 44 anos, balconista e mec\u00e2nico da Arcar Servi\u00e7os Automotivos &#8211; oficina especializada em ve\u00edculos de marcas francesas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ele conta que quando come\u00e7ou na profiss\u00e3o, em 1988, a maneira de trabalhar era mais mec\u00e2nica, diferentemente de hoje em dia:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;A gente precisava de muita pr\u00e1tica antigamente. Mas era um pouco mais f\u00e1cil reparar um ve\u00edculo. Atualmente, a pr\u00e1tica tamb\u00e9m \u00e9 importante, mas a gente precisa muito mais de teoria porque a evolu\u00e7\u00e3o da eletr\u00f4nica nos ve\u00edculos aumentou muito. \u00c9 necess\u00e1rio ter mais sabedoria te\u00f3rica para trabalhar com os ve\u00edculos de hoje. N\u00e3o se pode parar de estudar nunca. Tem que estar sempre atualizado&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/BSA_IMAGEM_01_02.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/BSA_IMAGEM_01_02.jpg\" alt=\"Balconista Alexandre\" class=\"wp-image-6766\"\/><\/a><figcaption>Alexandre vive a transi\u00e7\u00e3o para o terceiro mil\u00eanio<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alexandre tamb\u00e9m garante que, hoje em dia, apenas a paix\u00e3o por ve\u00edculos n\u00e3o \u00e9 suficiente para que um balconista tenha sucesso na profiss\u00e3o: &#8220;N\u00e3o adianta colocar uma pessoa dentro da oficina s\u00f3 porque ela gosta de carro. Agora, o profissional precisa entender as especificidades das pe\u00e7as, o porqu\u00ea de ele estar vendendo determinada pe\u00e7a ao cliente. Ele precisa saber como ela funciona, como \u00e9 instalada, para que serve. Isso exige que haja mais estudo por parte do balconista&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A idade do terceiro mil\u00eanio &#8211; 21 anos &#8211; \u00e9 quase a mesma da de Otavio Ribeiro (22), filho de Alexandre, que trabalha com o pai tamb\u00e9m como balconista e mec\u00e2nico da oficina da fam\u00edlia. Ele confessa ter observado mudan\u00e7as na profiss\u00e3o pelo que ouve de seu genitor, e compartilha da vis\u00e3o de Alexandre quando o assunto \u00e9 a necessidade de se manter atualizado na \u00e1rea:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;Para se destacar, \u00e9 preciso conhecimento sobre o que voc\u00ea vai passar para o cliente. \u00c9 necess\u00e1rio explicar tudo corretamente para que ele tenha confian\u00e7a em voc\u00ea&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A dificuldade trazida pelos avan\u00e7os na tecnologia \u00e9 sentida na pele por Otavio, que adora mexer nos carros e nos produtos destinados a eles, mas encontra alguns obst\u00e1culos mesmo em acess\u00f3rios que n\u00e3o s\u00e3o extremamente atuais: &#8220;\u00c9 um pouco mais complicado mexer no c\u00e2mbio mec\u00e2nico. Para mim, ele \u00e9 mais complexo de entender, pela quantidade de componentes e por seu funcionamento&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/BSA_IMAGEM_01_03.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/BSA_IMAGEM_01_03.jpg\" alt=\"Balconista Otavio\" class=\"wp-image-6767\"\/><\/a><figcaption>Tal pai, tal filho. Otavio segue a linha de Alexandre.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim como Ot\u00e1vio, o jovem balconista Gabriel Reigel (25), da Atenas Autope\u00e7as, enxerga transforma\u00e7\u00f5es que v\u00eam ocorrendo e mudan\u00e7as que necessitam acontecer em seu of\u00edcio: \u201cO balc\u00e3o nunca deixar\u00e1 de existir, mas falta um balc\u00e3o mais automatizado. J\u00e1 vejo essa evolu\u00e7\u00e3o acontecendo na \u00e1rea e tor\u00e7o para que isso seja ainda maior no futuro, pois a tecnologia ajudou a melhorar o atendimento&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em meio a gera\u00e7\u00f5es diferentes e transforma\u00e7\u00f5es no of\u00edcio, existe um consenso entre Janivaldo, Alexandre, Otavio e Gabriel acerca de duas qualidades indispens\u00e1veis para um balconista de sucesso, que dificilmente mudar\u00e3o ao longo do tempo: o bom atendimento ao cliente e o amor pela profiss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/1_BSA_BANNER_FORD.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"150\" src=\"https:\/\/balconistasa.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/1_BSA_BANNER_FORD.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-6827\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>Esta reportagem tamb\u00e9m encontra-se dispon\u00edvel na Revista Balconista S\/A &#8211; Edi\u00e7\u00e3o 28. <a href=\"https:\/\/www.yumpu.com\/pt\/document\/read\/65334744\/balconista-s-a-edicao-28\">Leia o material completo<\/a>!<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>21 anos &eacute; muito tempo? 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