{"id":7007,"date":"2021-06-08T23:23:45","date_gmt":"2021-06-08T23:23:45","guid":{"rendered":"http:\/\/balconistasa.com\/?p=7007"},"modified":"2021-06-08T23:23:45","modified_gmt":"2021-06-08T23:23:45","slug":"chama-eu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=7007","title":{"rendered":"\u201cChama eu\u201d"},"content":{"rendered":"\n

Entre os coment\u00e1rios sobre o lan\u00e7amento da edi\u00e7\u00e3o passada nas redes sociais, estava o pedido de Matheus Siqueira, 25 anos, balconista da Celinho Autope\u00e7as, em Pouso Alegre. Solicita\u00e7\u00e3o atendida. E o resultado \u00e9 uma conversa sobre carreira, vida pessoal, fam\u00edlia, pandemia e o papel central dos trabalhadores na sociedade. Confira!<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cChama eu\u201d. Este era um dos coment\u00e1rios da publica\u00e7\u00e3o de lan\u00e7amento de nossa edi\u00e7\u00e3o passada<\/a>, no Facebook. O autor: Matheus Siqueira, 25 anos, balconista da Celinho Autope\u00e7as, em Pouso Alegre (MG). Imediatamente, pela pr\u00f3pria rede social, fomos atr\u00e1s do requerente; por\u00e9m, sem obter resposta.<\/p>\n\n\n\n

Parecia um flerte, no qual Matheus, ao provocar, fazia-se propositalmente de dif\u00edcil, testando at\u00e9 onde iria nossa disposi\u00e7\u00e3o para seguir adiante. At\u00e9 que, enquanto vasculh\u00e1vamos seu perfil, encontramos os dados da loja onde trabalha.<\/p>\n\n\n\n

Matheus garante que comentou \u201cpor comentar\u201d; jogou a isca para ver o que acontecia, sem realmente vislumbrar um retorno. Mas ser\u00e1? Atitudes assim n\u00e3o costumam ser obra do acaso.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEu consumo esse conte\u00fado, para ficar por dentro. Mas tamb\u00e9m por um pouco de confete, porque gosto muito de falar, comentar, aproveitar o espa\u00e7o\u201d, assume, tamb\u00e9m reconhecendo que n\u00e3o esperava nosso contato.<\/p>\n\n\n\n

O balconista de Pouso Alegre afirma ler diversas publica\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 sua \u00e1rea, sempre buscando ampliar o conhecimento. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 Balconista S\/A, Matheus se imagina no lugar dos entrevistados, tra\u00e7ando paralelos com situa\u00e7\u00f5es semelhantes vividas no cotidiano.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSabe quando voc\u00ea est\u00e1 acompanhando uma situa\u00e7\u00e3o engra\u00e7ada, e pensa: \u2018putz, isso j\u00e1 aconteceu comigo\u2019? \u00c9 muito legal ter essa sensa\u00e7\u00e3o; saber que tanto as coisas boas, como as ruins que a gente passa, s\u00e3o vividas por outras pessoas, e o quanto \u00e9 bom a gente compartilhar\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a>
Coment\u00e1rio de Matheus no Facebook.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Mas, afinal, quem \u00e9 Matheus Siqueira, al\u00e9m de um balconista curioso e proativo? Ele n\u00e3o s\u00f3 narrou para n\u00f3s a sua trajet\u00f3ria, como tamb\u00e9m mergulhou em reflex\u00f5es sobre a profiss\u00e3o, a vida e a pandemia de Covid-19.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDesde que eu me entendo por gente, estou em oficina. Meu pai \u00e9 mec\u00e2nico, meu irm\u00e3o tamb\u00e9m. Ent\u00e3o, desde os 10 anos eu j\u00e1 ajudava meu pai. Trabalhei com ele entre 2005 e 2012\u201d, recorda Matheus.<\/p>\n\n\n\n

Dali, migrou para a Celinho Autope\u00e7as, onde come\u00e7ou como estoquista, at\u00e9 chegar ao atual cargo. Sua vida, portanto, se resume ao universo da mec\u00e2nica e da reposi\u00e7\u00e3o automotiva, o suficiente para constatar que existe um tempo consider\u00e1vel de experi\u00eancia, a ponto de afirmar qual a f\u00f3rmula certa para ser um bom profissional.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOlha\u2026 n\u00e3o se tem ao certo uma f\u00f3rmula. \u00c9 muito particular. Mas a quest\u00e3o do conhecimento vem tanto da pr\u00e1tica, como da teoria. Algumas coisas a gente aprende no agito do balc\u00e3o; outras, temos que pesquisar. Acho muito importante estar atento \u00e0s novidades da ind\u00fastria automotiva, e na forma como os mec\u00e2nicos gostam de ser atendidos. Todos clientes s\u00e3o diferentes um do outro; ent\u00e3o, a chave para voc\u00ea atender bem \u00e9 ser male\u00e1vel. O que faz da pessoa um bom profissional \u00e9 a vontade de aprender, e n\u00e3o sentar em cima do que j\u00e1 sabe\u201d, reflete Matheus.<\/p>\n\n\n\n

Por envolver uma constante troca de informa\u00e7\u00f5es somada ao contato olho no olho, a profiss\u00e3o de balconista pressup\u00f5e a evolu\u00e7\u00e3o da capacidade de ouvir e de manter a aten\u00e7\u00e3o. \u00c9 um processo, e tudo isso vem sendo positivo para Matheus.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAcho que o atendimento no balc\u00e3o, cara a cara, faz com que nos tornemos pessoas melhores, porque passamos a ser ouvintes melhores, mais atentos. Eu, particularmente, sou muito desatento; ent\u00e3o, trabalhar assim nesses anos todos me fez um bem em rela\u00e7\u00e3o a isso. Mas, resumindo, o mais importante \u00e9 ter senso de adapta\u00e7\u00e3o, tanto ao mercado, como \u00e0 clientela\u201d, afirma.<\/p>\n\n\n\n

Pelo que vimos at\u00e9 aqui, ao contr\u00e1rio do que diz, Matheus n\u00e3o parece nada desatento, embora isso tamb\u00e9m possa revelar uma virtude indispens\u00e1vel aos bons profissionais: a humildade.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Pandemia: aprendizado e a import\u00e2ncia dos trabalhadores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Estamos diante do maior desafio do s\u00e9culo XXI. Dizer que o novo coronav\u00edrus atingiu em cheio a ind\u00fastria e o com\u00e9rcio \u00e9 chover no molhado. At\u00e9 mesmo essa entrevista, que poderia ocorrer presencialmente, aconteceu de forma virtual, tirando um pouco da ess\u00eancia olho no olho, t\u00e3o cara tamb\u00e9m aos jornalistas.<\/p>\n\n\n\n

Matheus nos conta como tem sido o trabalho nesse per\u00edodo, um of\u00edcio que jamais se interrompe, mas que fatalmente desacelerou.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u201cA gente atende por delivery, por WhatsApp e redes sociais aqueles que dependem do mercado automotivo: dono de oficina, mec\u00e2nico e revendedor. Mas a gente sente falta daquele cliente final, um dono de carro, curioso, que quer fazer uma revis\u00e3o e dar uma recauchutada no carro. Esse deixou de vir. E o com\u00e9rcio \u00e9 um ciclo, uma corrente. No final, todo mundo depende de todo mundo\u201d, lamenta.<\/p>\n\n\n\n

O balconista prossegue o racioc\u00ednio, percebendo com mais clareza o seu papel nesse ciclo:<\/p>\n\n\n\n

\u201cOutra coisa que eu percebi: o qu\u00e3o nossa economia \u00e9 fr\u00e1gil e nosso sistema depende do trabalhador. E mesmo que eu me sinta um privilegiado por atuar numa empresa que olha pro funcion\u00e1rio como pessoa, a gente v\u00ea outras olhando pra sua m\u00e3o de obra como se fosse s\u00f3 um n\u00famero. Ent\u00e3o, mesmo que o lucro seja importante nesse sistema, a gente precisa preservar a humanidade, pensar nas pessoas em primeiro lugar. Essas s\u00e3o algumas coisas que eu trago de aprendizado com a pandemia, e que eu creio que vou repensar muitos conceitos quando isso acabar.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Recentemente, a Celinho Autope\u00e7as organizou uma distribui\u00e7\u00e3o de cestas b\u00e1sicas para a popula\u00e7\u00e3o mais carente em Pouso Alegre, em atividade que congregou outras lojas do ramo. Segundo Matheus, isso prova que \u201cquando tem um inimigo em comum, a gente mostra que \u00e9 um aliado do outro\u201d.<\/p>\n\n\n\n

As transforma\u00e7\u00f5es estimuladas pela pandemia n\u00e3o se restringem \u00e0s rela\u00e7\u00f5es humanas no ambiente de trabalho. Elas tamb\u00e9m exercem poder sobre inst\u00e2ncias mais particulares, \u00edntimas, fazendo algumas pessoas olharem para o que sempre esteve ali, debaixo do nariz, mas que por certa raz\u00e3o n\u00e3o despertavam o devido cuidado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOlha\u2026 eu n\u00e3o sou um cara muito fam\u00edlia. Sou um cara meio distante, e n\u00e3o dava muito valor a isso. Mas fui percebendo, principalmente com os familiares mais velhos, como o contato humano \u00e9 preciso. E faz muita falta. Meu pai chegou a contrair a Covid e at\u00e9 ser internado. \u00c9 uma tens\u00e3o muito grande. A partir do momento em que a gente precisa ficar isolado, quem \u00e9 mais novo talvez n\u00e3o entenda o qu\u00e3o precioso \u00e9 proteger quem a gente ama. E quando isso acabar, tamb\u00e9m vamos tirar coisas boas do que aconteceu. Lembrar de coisas que n\u00e3o deveria ter esquecido, aprender coisas que deveria ter aprendido\u201d, reflete Matheus.<\/p>\n\n\n\n

O que faz falta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Em Pouso Alegre, o Grupo Celinho promove anualmente o Encontro dos Mec\u00e2nicos, evento tradicional que teve de ser cancelado pela segunda vez consecutiva devido \u00e0 pandemia. Lamentando a impossibilidade de reunir profissionais do seu setor, Matheus destaca a import\u00e2ncia da atividade.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEra uma grande reuni\u00e3o, confraternizando com outros mec\u00e2nicos, tomando cerveja, comendo tira-gosto, assistindo a uma palestra proveitosa. E a pandemia tamb\u00e9m tirou isso da gente. A gente pensa na boa rela\u00e7\u00e3o; por isso, sempre estamos promovendo palestras para os balconistas e, principalmente, aos mec\u00e2nicos\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

O balconista tamb\u00e9m aproveita para refor\u00e7ar o bin\u00f4mio teoria e pr\u00e1tica, que, segundo ele, devem caminhar lado a lado, complementando-se mutuamente.<\/p>\n\n\n\n

\u201cMinha experi\u00eancia foi adquirida na pr\u00e1tica mesmo, no aperto, na press\u00e3o do cliente; at\u00e9 na parte de log\u00edstica, por exemplo, de ir atr\u00e1s de uma pe\u00e7a que n\u00e3o tem, de conseguir contato. Mas a lapida\u00e7\u00e3o, o refinamento, tanto do atendimento como do conhecimento de qualquer profissional, vem de palestra e de curso de capacita\u00e7\u00e3o te\u00f3rica. E eu adoro quando meu pai vem assistir a uma palestra do meu lado. \u00c9 muito gratificante.\u201d<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Portanto, podemos concluir que o Encontro dos Mec\u00e2nicos \u00e9 uma oportunidade para apertar os la\u00e7os entre os dois lados do balc\u00e3o. Na edi\u00e7\u00e3o passada desta revista, expusemos a vis\u00e3o dos mec\u00e2nicos sobre os balconistas; agora, embora n\u00e3o seja o foco central da mat\u00e9ria, Matheus traz um pouco da \u00f3tica inversa.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAcho que, de uns 10 anos pra c\u00e1, tem tido mec\u00e2nicos mais \u2018estudantes\u2019. Ainda tem aquele ran\u00e7o \u2013 tanto do balconista quanto do mec\u00e2nico \u2013 de que \u2018o que eu sei t\u00e1 bom\u2019 ou \u2018eu aprendi assim, ent\u00e3o \u00e9 assim\u2019, mas o n\u00famero desses profissionais mais conservadores vem caindo bastante. A gente fica at\u00e9 surpreso. Os mec\u00e2nicos est\u00e3o cada vez mais procurando ferramentas que facilitam o servi\u00e7o, capacita\u00e7\u00e3o de certos nichos como c\u00e2mbio autom\u00e1tico, airbag, essas coisas que requerem uma m\u00e3o de obra mais espec\u00edfica. \u00c9 legal ver como setor que voc\u00ea trabalha tem evolu\u00eddo, e as pessoas t\u00eam evolu\u00eddo junto com ele\u201d, avalia.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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Futuro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Projetar o futuro n\u00e3o \u00e9 tarefa f\u00e1cil; durante uma pandemia, ent\u00e3o, parece definitivamente um tiro no escuro. Viver o agora, um dia de cada vez, muitas vezes j\u00e1 significa algo extraordin\u00e1rio. Diante desse questionamento, Matheus come\u00e7a pela via do aprendizado.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCom 25 anos, me acho jovem, apesar de estar h\u00e1 bastante tempo nesse segmento. E n\u00e3o me vejo fazendo outra coisa t\u00e3o cedo, porque al\u00e9m de ser um ciclo, eu n\u00e3o sinto que aprendi tudo o que posso. Eu sempre quero aprender mais. Tenho essa gana de querer mais conhecimento, de me sentir capacitado, completo.\u201d<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

No entanto, \u00e0 medida que avalia os planos, o racioc\u00ednio passa a dar voltas, sem apontar para um norte definido.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTenho a ideia de ser dono do meu pr\u00f3prio neg\u00f3cio, talvez nem no ramo de autope\u00e7as. Eu penso muito em ajudar meu pai a ampliar o neg\u00f3cio dele, garantir uma renda para ele na velhice, coisa que meu irm\u00e3o j\u00e1 vem fazendo. \u00d3bvio que a gente tem pretens\u00f5es. Eu estou num lugar muito bom, trabalhando com uma galera muito legal, com um pessoal que \u00e9 realmente unido, nobre e competente. Ent\u00e3o agora penso em evoluir aqui nessa \u00e1rea, com outros cargos. Durante muito tempo deixei isso de stand-by<\/em> pra pensar no meu noivado, mas penso, sim, em trabalhar para uma grande marca.<\/p>\n\n\n\n

Conclus\u00e3o: Matheus tem seus ideais, embora considere-se uma pessoa \u201cobjetiva\u201d e \u201cn\u00e3o t\u00e3o sonhadora\u201d. Por\u00e9m, em meio ao cen\u00e1rio de incerteza que domina o mundo em tantas frentes, essa objetividade passa a significar, mais do que nunca, p\u00e9 no ch\u00e3o. Nesse caso, n\u00e3o existem respostas prontas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA din\u00e2mica que se estabelece nesse segmento me permite ter diversas possibilidades, ent\u00e3o a gente pode correr pra qualquer lado. E a gente tamb\u00e9m n\u00e3o sabe o dia de amanh\u00e3\u201d, arremata.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Esta reportagem tamb\u00e9m encontra-se dispon\u00edvel na Revista Balconista S\/A – Edi\u00e7\u00e3o 29. Leia o material completo<\/a>!<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Entre os comentários sobre o lançamento da edição passada nas redes sociais, estava o pedido de Matheus Siqueira, 25 anos, balconista da Celinho Autopeças, em Pouso Alegre. Solicitação atendida. E o resultado é uma conversa sobre carreira, vida pessoal, família, pandemia e o papel central dos trabalhadores na sociedade. Confira! “Chama eu”. 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