{"id":9749,"date":"2018-07-04T17:46:20","date_gmt":"2018-07-04T17:46:20","guid":{"rendered":"http:\/\/balconistasa.com\/?p=3444"},"modified":"2018-07-04T17:46:20","modified_gmt":"2018-07-04T17:46:20","slug":"da-estrada-para-o-balcao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/balconistasa.com\/?p=9749","title":{"rendered":"Da estrada para o balc\u00e3o"},"content":{"rendered":"

Sua rela\u00e7\u00e3o com carros come\u00e7ou bem cedo. Filho de caminhoneiro, Paulo Roberto se acostumou a uma vida repleta de esperas por f\u00e9rias do col\u00e9gio. Tudo porque, nesse per\u00edodo, ele poderia enfim largar a mochila cheia de livros e embarcar em longas viagens com o seu pai. \u201cEle viajava muito, ent\u00e3o o via uma vez por m\u00eas. As coisas eram dif\u00edceis\u201d, explica o balconista. Foi em uma das aventuras a bordo do caminh\u00e3o que uma proposta surgiu, a mudar sua hist\u00f3ria por completo. \u201cEu preciso de um ajudante\u201d, disse um conhecido do pai, que logo olhou o menino e o convidou para trabalhar.<\/p>\n

\u201cEu comecei de baixo. Antes de ir pro balc\u00e3o carreguei muita pe\u00e7a. N\u00e3o sabia nada. Tudo o que eu aprendi foi gra\u00e7as a um senhor chamado Z\u00e9\u201d. \u201cSeu Z\u00e9\u201d o ajudou a entender a utilidade de cada produto. Tudo o que ia vender, ele vinha e explicava. Junto com os ensinamentos absorvidos diariamente, vinham tamb\u00e9m os desafios. Quase como a colocar \u00e0 prova tudo o que aprendia, Paulo era obrigado a enfrentar de frente a m\u00e1 f\u00e9 de compradores. \u201cNo come\u00e7o, todo mundo quer tirar um sarro de voc\u00ea. Era quase habitual me perguntarem por pe\u00e7as que n\u00e3o existem. Eu tive que aprender com isso\u201d.<\/p>\n

\u201cAinda tem muita gente que acredita na ideia de que ser balconista \u00e9 f\u00e1cil”<\/strong><\/h5>\n

Cinco anos ap\u00f3s sua chegada ao balc\u00e3o, ela j\u00e1 conseguia entender todo o sistema de atendimento. Os sufocos de antes finalmente foram eliminados, gra\u00e7as \u00e0 forma como aprendeu a observar as pe\u00e7as. Virar, sentir, tocar. Essa era a sequ\u00eancia aprendida. Cada movimento com as pe\u00e7as em m\u00e3os era necess\u00e1rio para compreender a singularidade do instrumento. Ao analisar a gera\u00e7\u00e3o de hoje, ele argumenta que \u201cainda tem muita gente que acredita na ideia de que ser balconista \u00e9 f\u00e1cil. No entanto, esquecem que para ser balconista \u00e9 preciso, no m\u00ednimo, saber reconhecer uma pe\u00e7a sem a ajuda de um computador\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

A cr\u00edtica de Paulo, por mais provocadora que seja, reflete uma preocupa\u00e7\u00e3o com o futuro do pr\u00f3prio varejo automotivo. \u201cO que acontece se uma pessoa etiqueta uma pe\u00e7a errada? Ela vai ser vendida errada. \u00c9 preciso conhecer para vender\u201d. A preocupa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m revela outra etapa do com\u00e9rcio: a aten\u00e7\u00e3o para a necessidade do cliente. \u201cGeralmente o cliente nunca sabe ao certo o que vai comprar. A grande tarefa \u00e9 voc\u00ea descobrir o que ele precisa, e o ajudar ao m\u00e1ximo\u201d. De acordo com ele, foi a partir desse esp\u00edrito solid\u00e1rio que encontrou a paix\u00e3o em ser o profissional que \u00e9 hoje.<\/p>\n

Aos 48 anos, o balconista comemora 30 anos de carreira este ano. Seja com clientes ou com parceiros, a uni\u00e3o fraternal \u00e9 definida como essencial para que, ao longo dos anos, ele se destacasse na \u00e1rea de vendas e alcan\u00e7asse a posi\u00e7\u00e3o de gerente. Um desses casos est\u00e1 presente na rela\u00e7\u00e3o com o mec\u00e2nico Gilberto. Desde a venda de um para-choque, h\u00e1 15 anos, ambos mant\u00e9m uma rela\u00e7\u00e3o de fidelidade comercial e fraternal. De acordo com ele, s\u00e3o nesses casos, que \u201cal\u00e9m de clientes, eles se tornam amigos\u201d.<\/p>\n

Mesmo com esses la\u00e7os, o receio de n\u00e3o alcan\u00e7ar os seus objetivos em vendas sempre o sondou. Coordenar uma equipe e fazer com que ela trabalhasse a fim de um mesmo prop\u00f3sito foi uma li\u00e7\u00e3o a ser aprendida. \u201cN\u00e3o alcan\u00e7ar uma meta que te d\u00e3o, pra mim, \u00e9 o maior fracasso que um balconista pode cometer. Se te d\u00e3o toda a estrutura que pede e n\u00e3o consegue devolver o apoio que teve, o erro realmente foi seu\u201d.<\/p>\n

[tribulant_slideshow gallery_id=”45″]<\/p>\n

Ainda assim, mesmo que pare\u00e7a assustador, Paulo assume que a maior solu\u00e7\u00e3o nestes casos \u00e9 a for\u00e7a de vontade. \u201cEm tudo o que vai fazer na vida, se tiver vontade, voc\u00ea vai longe\u201d. A mesma ideia, ele repassa adiante. \u201c\u00c9 o que eu falo para os meus funcion\u00e1rios. Eu n\u00e3o vou ficar pra eternidade, voc\u00eas tem que pegar o que eu constru\u00ed e garantir o de voc\u00eas\u201d.<\/p>\n

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Confira a entrevista com Paulo Roberto:<\/strong><\/p>\n